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接続失敗（Google Meet、Microsoft Teams、Zoom）

VotarsはGoogle Meet、Microsoft Teams、Zoomなどのサードパーティーの会議ツールと接続できるよう設計されていますが、問題が発生する場合があります。以下は、問題発見の手順です。

よくある問題​

  1. 認証問題：
    • Google Meet、Microsoft Teams、Zoomとの接続時にVotarsに対する権限の付与に関する問題。
  2. ボットが会議に参加しない：
    • Votarsのボットが予定された会議に参加せず、文字起こしが開始されない。
  3. 文字起こしが開始されない：
    • ボットが会議に参加しても、期待通りに文字起こしが開始されない。
  4. 録音失敗：
    • 会議音声の録音に関する問題があり、文字起こしが不完全または欠落する。

問題発見の手順​

  1. 認証と権限の確認：

    • 権限の確認：

      :Google Meet、Microsoft Teams、ZoomでVotarsに付与された権限を再確認してください。

      • Google Meetの場合：Googleアカウント > セキュリティ > サードパーティーアプリにおけるアカウントアクセスでVotarsに必要な権限が付与されていることを確認してください。
      • Microsoft Teamsの場合：Microsoft 365管理センターまたはTeamsの設定でアプリの権限を確認します。
      • Zoomの場合：Zoomアカウント管理 > インストール済みアプリでアプリの権限を確認します。

    • 再認証：時には、サードパーティーサービスでVotarsアプリを再認証することで接続問題が解決することがあります。

  2. ボットが会議に参加しない：

    • ボットの設定確認：Votarsアカウントでボット設定が正しいかを確認してください。
    • 会議リンクの有効性：提供された会議リンクが正しく、アクセス可能であることを確認してください。
    • 会議の開始時刻：会議開始時刻がVotarsのスケジュールと一致していることを確認してください。時刻の不一致が原因でボットが参加できないことがあります。

  3. 文字起こしが開始されない：

    • 音声キャッチ設定：会議ツールの音声キャッチ設定がサードパーティーボットのアクセスを許可していることを確認してください。
    • ボットの権限：ボットが会議で音声にアクセスするための必要な権限を持っていることを確認してください。

  4. 録音失敗：

    • 保存先のアクセス権：録音が保存される場所にアクセスできるか確認してください。
    • ネットワークの安定性：録音が途切れないよう、ネットワークの問題がないか確認してください。
    • ファイル形式と互換性：使用されるファイル形式がVotarsと互換性があるか確認してください。

ヒント​

  1. ソフトウェアの更新：
    • Google Meet、Microsoft Teams、Zoomなどの会議ソフトウェアとVotarsアプリケーションが最新の状態であることを確認してください。更新により、統合に関連するバグ修正やパフォーマンス向上が含まれていることがあります。
  2. CacheとCookiesを削除:
    • 時には、ブラウザのキャッシュやクッキーを削除することで、ウェブベースの統合で予期しない動作が解決することがあります。
  3. 接続の確認:
    • 重要な会議の前に、接続が正常に動作するかを確認し、問題を事前に特定します。
  4. 問題確認:
    • Votarsのサポートページや、使用している会議ツールのサポートページで、既知の接続問題やサービス停止情報を確認してください。

サポート​

上記の問題発見手順を試しても問題が解決しない場合は、Votarsサポートにご連絡ください。エラーメッセージ、試した手順、利用可能なログなど、詳細情報を提供いただけると、サポートチームが問題の診断と解決をより効果的に行えます。