Google Playで購入ができない場合の対処方法
Google Playでの購入がうまくいかないときは、以下の手順をお試しください。
1. ネットワーク環境を確認する
インターネット接続が不安定な場合、Google Playストアへ正常にアクセスできないことがあります。通信状況が安定しているか確認し、あらためて購入を試してみてください。
2. Google Playストアのキャッシュを消去する
Playストアのキャッシュを消去すると、購入不具合が解消されることがあります。手順は次のとおりです。
- Android端末の「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「すべてのアプリを表示」を選択
- リストから「Google Playストア」をタップ
- 「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップ
- より徹底的な初期化が必要な場合は、「ストレージを管理」→「データをすべて削除」を選択
詳しい操作方法は、Google Playヘルプセンターの記事もご参照ください。
これらを試しても改善しない場合は、Google Playサポートへお問い合わせいただくことをおすすめします。