支払いが完了したのに更新されない場合は？
支払いが完了しているにもかかわらず、アカウントの状態が更新されない場合は、次の手順をお試しください。
- 購入確認メールをチェックする
- 支払いが正常に完了しているか、確認メールや領収書を受け取っているかを確認してください。
- 正しいアカウントを利用しているか確認する
- 今ログイン中のアカウントで支払いが行われたかどうか、改めてご確認ください。
- 一度ログアウトして再ログインする
- セッションを更新することで、変更が反映される場合があります。
- デバイスやブラウザを切り替えて確認する
- 同じアカウントで他のデバイスやブラウザ、アプリにログインして、ステータスが更新されるか確認してみてください。
- 数分待つ
- システムがアカウント情報を更新するまで数分かかることがあります。少し時間をおいて、再度ご確認ください。
それでも解決しない場合は？
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、[support@votars.ai] 宛に以下の情報を添えてお問い合わせください。
- ご利用のアカウントのメールアドレス
- 支払い確認メールや取引ID
- 画面のスクリーンショット（可能な場合）
できるだけ早く問題解決のお手伝いをいたします。